| 
| 
I. THỦ TỤC LẮP ĐẶT
Khách hàng muốn lắp đặt truyền hình cáp thì có thể làm theo một trong 2 cách sau:
* Cách 1:
>>> Tại Hải Dương : Phòng Giao dịch Địa chỉ: Số 75 - Phố Phạm Hồng Thái – TPHD Điện thoại: (0320) 3845305
>>> Tại thị trấn Nam Sách : Điểm Giao dịch Số nhà 405 - phố Trần Phú - Thị trấn Nam Sách Điện thoại: (0320) 3755899
>>> Tại thị trấn Phú Thái, Kim Thành: Điểm giao dịch phố Ga, khu An Thái Điện thoại: (0320) 3561234
* Cách 2:
>>> Tại Hải Dương:
+ Số máy trực giờ hành chính: (0320) 3838127 - (0320) 3845305
>>> Tại điểm giao dịch Nam Sách :
+ Số máy trực giờ hành chính : (0320) 3755899
>>> Tại điểm giao dịch thị trấn Phú Thái, Kim Thành:
+ Số máy trực giờ hành chính : (0320) 3561234
II. PHÍ LẮP ĐẶT HÒA MẠNG
* Bảng giá lắp đặt: Chi phí lắp đặt và dịch vụ khác
* Tìm hiểu hợp đồng lắp đặt: Mẫu hợp đồng lắp đặt
* Chú ý: Công ty quy định mạng nội bộ là mạng có từ 4 tivi trở lên và áp dụng cho cơ quan, doanh nghiệp, khách sạn,….
III. TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG MUỐN CHUYỂN ĐỊA ĐIỂM HOẶC MUỐN TẠM NGỪNG XEM TRUYỀN HÌNH CÁP
1. Trường hợp khách hàng muốn chuyển địa điểm
* Thủ tục:
- Khách hàng nộp phí chuyển địa điểm: 100 000đ/lần
Ghi chú:
- Khi chuyển địa điểm Truyền hình cáp tới địa chỉ mới, khách hàng phải thanh toán phí thuê bao những ngày đã sử dụng. Trong quá trình chuyển, nếu phát sinh vật tư thì khách hàng phải thanh toán đầy đủ.
2. Trường hợp khách hàng muốn tạm ngừng xem truyền hình cáp
* Thủ tục:
- Khách hàng viết đơn tạm ngừng ( công ty có mẫu sẵn), nêu rõ lý do tạm ngừng. Click vào đây để xem (Mẫu đơn đề nghị)
- Khách hàng nộp phí tạm ngừng: 30 000đ
- Thời hạn tạm ngừng tối đa là 12 tháng. Nếu quá thời hạn trên, khách hàng sẽ bị huỷ hợp đồng.
* Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng lại dịch vụ truyền hình cáp, chỉ cần gọi đến số điện thoại: (0320)-3845305 (giờ hành chính) hoặc đến trụ sở của Công ty gặp phòng Giao dịch khách hàng, mà không phải đóng bất kỳ một khoản tiền nào khác.
Ghi chú:
- Thanh toán nộp phí thuê bao của tháng đó đến thời điểm tạm ngừng.
3. Trường hợp xử lý khách hàng không nộp tiền thuê bao
Chú ý: Khi nào khách hàng muốn nối tín hiệu trở lại thì phải nộp phí 100.000đ và thanh toán tiền thuê bao mà khách hàng còn nợ.
