Khi tín hiệu truyền hình cáp bị mất khách hàng có thể tự kiểm tra như thế nào ?
Trả lời:
Nếu bị mất tín hiệu truyền hình cáp, khách hàng có thể tự kiểm tra như sau: - Kiểm tra cáp dẫn tín hiệu từ ngoài cột vào đến tivi trong nhà có bị đứt không - Xem đầu jack của cáp dẫn tín hiệu truyền hình cáp đã được cắm vào tivi chưa
Vì sao khi mưa to tín hiệu một số kênh truyền hình cáp bị mất
Trả lời:
Truyền hình cáp Hải Dương có một số kênh thu từ vệ tinh kỹ thuật số.Khi mưa to tín hiệu thu từ các vệ tinh bị hấp thụ, suy hao tín hiệu rất lớn. Vì vậy tín hiệu một số kênh bị mất.
| |
Hỏi:
Đề nghị Công ty cho biết, vì sao hiện nay lại không phát một số kênh VTC trên mạng truyền hình cáp Hải Dương.
Trả lời:
Vừa qua, Tổng Công ty VTC có công văn yêu cầu Công ty TNHH MTV Truyền hình cáp Hải Dương ngừng tiếp phát lại các chương trình truyền hình do VTC sản xuất trên mạng truyền hình cáp Hải Dương. Đây là chủ trương chung của Tổng Công ty VTC đối với các đơn vị không phải là thành viên của Tổng Công ty VTC.
Công ty TNHH MTV Truyền hình cáp Hải Dương đã nhiều lần đề nghị cho phép tiếp phát lại các kênh do VTC sản xuất trên mạng truyền hình cáp Hải Dương, nhưng phía Tổng Công ty VTC chưa đồng ý.
Theo thông báo của Công ty, hiện nay trên mạng truyền hình cáp Hải Dương đã phát 60 kênh. Tại sao khi dò tivi lại không thu được đủ số kênh trên ?
Trả lời
Để đáp ứng nhu cầu xem truyền hình của khách hàng, Công ty TNHH MTV Truyền hình cáp Hải Dương đã tăng kênh từ 40 kênh trước đây lên 60 kênh hiện nay.
Do số lượng kênh tăng nên dải tần số phát rất lớn. Với những gia đình còn sử dụng các tivi thế hệ quá cũ có thể không thu được đủ 60 kênh truyền hình cáp. Nguyên nhân là dải tần số hoạt động của các tivi này thấp hơn dải tần số phát của các kênh truyền hình cáp.
Công ty đã thống kê sơ bộ một số loại tivi điển hình gặp phải tình trạng trên và quy hoạch, sắp xếp lại các kênh. Trong đó, ưu tiên sắp xếp những kênh được nhiều người ưa thích vào dải tần số mà các loại tivi cũ cũng có khả năng thu tốt.
Gần đây, chúng tôi thấy vị trí của các kênh bị thay đổi so với trước. Vì sao như vậy ?
Trả lời:
Trong quá trình phát triển, số lượng các kênh chương trình truyền hình cáp Hải Dương không ngừng được tăng lên nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin, giải trí của khách hàng. Ban đầu, chỉ có 13 kênh. Hiện nay, Công ty đã phát sóng 60 kênh chương trình.
Để nắm bắt thường xuyên các thông báo của Công ty Truyền hình cáp Hải Dương, khách hàng có thể xem ở đâu ?
Trả lời:
Công ty thường xuyên có các thông báo về các hoạt động, các dịch vụ lắp đặt mới, chăm sóc khách hàng, nâng cấp cải tạo, khuyến mại, các sự cố và những tin tức khác liên quan đến khách hàng liên tục được cập nhật như: cắt tín hiệu phục vụ cho công tác bảo dưỡng, nâng cấp thiết bị, thay đổi, bổ sung kênh mới, khu vực mới mở truyền hình cáp, hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc,…
Thứ ba, 08 Tháng 12 2009 15:21 | 
